أولاً: سياسة الاستخدام – متجر بلو سبارك
تمهيد:
مرحبًا بكم في متجر بلو سبارك. باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية.
1. الحسابات:
- يجب على العميل التسجيل باستخدام بريد إلكتروني أو رقم جوال صالح لإتمام الطلب.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن المحافظة على معلومات الدخول الخاصة به.
- لا يُسمح بالطلب كـ"زائر" حسب سياسة المنصة المشغلة.
2. شروط الاستخدام:
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
- يُحظر محاولة اختراق أو التلاعب بالموقع أو محتواه.
- يحق لإدارة المتجر إلغاء أو رفض أي طلب يخالف السياسات أو يُشتبه فيه نشاط غير طبيعي.
3. المنتجات الرقمية:
- جميع المنتجات الرقمية خاضعة لسياسات الضمان والاستبدال والاسترجاع الموضحة في صفحة منفصلة.
- يُمنع إعادة بيع المنتجات المشتركة أو مشاركتها مع أطراف أخرى.
4. الدفع:
- طرق الدفع المتاحة: مدى، فيزا، ماستركارد، PayPal، حوالة بنكية (داخل السعودية فقط).
- تتم معالجة الدفع من خلال مزودين خارجيين، ويخضع كل طلب لمراجعة أمنية.
5. أوقات العمل والدعم الفني:
من السبت إلى الخميس: من 11 صباحًا حتى 9 مساءً
الجمعة: من 2 ظهرًا حتى 9 مساءً
(بتوقيت مكة المكرمة +03:00 GMT)
- التواصل معنا خارج هذه الأوقات لا يُعد تجاهلًا، ويتم الرد على الرسائل خلال ساعات العمل.
6. الشكاوى والموافقة الضمنية:
- أي طلب يتم عبر المتجر يُعد موافقة ضمنية على الشروط والأحكام وسياسات الضمان.
- لن تُقبل أي شكوى تتعلق بعدم الرد خارج أوقات الدوام الرسمي.
7. تعديل الشروط:
- يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم تحديث الصفحة بتاريخ آخر تعديل.
ثانيًا: سياسة الخصوصية – متجر بلو سبارك
1. البيانات التي نقوم بجمعها:
- الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، طريقة الدفع، بيانات الاستخدام داخل الموقع.
2. كيف نستخدم المعلومات:
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها.
- تحسين تجربة المستخدم في الموقع.
- التواصل مع العملاء لحل المشكلات أو تأكيد الطلبات.
3. مشاركة البيانات:
- لن نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث أبداً لأغراض تسويقية.
تتم مشاركة البيانات فقط مع:
- مزودي الدفع (مثل PayPal)
- مزودي التحليلات (Google Analytics، Hotjar)
- خدمة الدعم (واتساب)
4. حماية البيانات:
- نستخدم بروتوكولات أمن متقدمة لحماية بياناتك.
- نحن لا نجمع أو نخزن بيانات الدفع الحساسة مثل أرقام البطاقات أو معلومات الحساب البنكي. تتم معالجة المدفوعات بالكامل من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ونستلم فقط معلومات محدودة مثل نوع طريقة الدفع وآخر 4 أرقام من البطاقة، وذلك لأغراض التوثيق فقط.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك.
- يمكنك تعطيلها من المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف المتجر.
6. السن القانوني:
- لا نفرض حدًا للعمر، لكن نوصي بإشراف الوالدين في حال كان المستخدم قاصرًا.
7. الحقوق:
- بيانات العملاء (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وسجل الطلبات) تتم إدارتها وتخزينها من خلال المنصة المشغّلة للمتجر، وهي التي تتحكم بالكامل في قاعدة البيانات.
- متجر "بلو سبارك" لا يمتلك صلاحية حذف أو تعديل هذه البيانات من النظام، ولا يمكننا تنفيذ طلبات الحذف أو التعديل إلا في حدود ما تتيحه المنصة المشغّلة من خلال واجهاتها.
- بتسجيلك في المتجر أو تقديمك لطلب، فإنك تقر وتوافق على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة المشغّلة كذلك، وتفهم أن حذف بياناتك بالكامل يتطلب التواصل مع إدارة تلك المنصة مباشرةً.
تمت مراجعة هذه السياسة بتاريخ: [2025/04/09]
